ОБЩИ УСЛОВИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ВЕНВАСТ“ ЕООД, ЕИК 203478057, регистрирано по ЗДДС с № BG203478057, със седалище и адрес на управление: България, гр. Русе 7019, ул. „Михаил Хаджикостов“ № 3, вх. 2, ет. 3, ап. 7, наричано по-долу „Търговецът“, и потребителите на управлявания от дружеството интернет магазин, наричани по-долу „Потребители“ или „Клиенти“.

С използването на интернет магазина и извършването на поръчка Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат:

• използването на интернет магазина;
• условията за извършване на поръчки;
• сключването на договори от разстояние;
• плащането и доставката на стоки;
• правото на отказ;
• рекламациите;
• правата и задълженията на Търговеца и Потребителя;
• защитата на правата и законните интереси на страните.

Търговецът има право да променя настоящите Общи условия, когато това е необходимо поради промени в законодателството, начина на работа на интернет магазина или предоставяните услуги.

За всяка поръчка се прилагат Общите условия, действащи към момента на нейното извършване.

2. Данни за Търговеца

Наименование: „ВЕНВАСТ“ ЕООД

ЕИК: 203478057

ДДС номер: BG203478057

Седалище и адрес на управление: България, гр. Русе 7019, ул. „Михаил Хаджикостов“ № 3, вх. 2, ет. 3, ап. 7

Управител: Венцислав Атанасов Василев

3. Използване на интернет магазина

Потребителите могат да разглеждат предлаганите продукти и информацията за тях без задължение за извършване на покупка.

Потребителят е длъжен да използва интернет магазина добросъвестно и в съответствие с действащото законодателство.

Не се допуска използване на интернет магазина по начин, който може да наруши неговата сигурност, нормална работа или правата на други лица.

4. Информация за продуктите

Търговецът се стреми предоставената в интернет магазина информация за продуктите да бъде точна, актуална и достатъчна за вземане на информирано решение за покупка.

Информацията може да включва:

• наименование на продукта;
• снимки;
• описание;
• характеристики;
• цена;
• наличност;
• варианти, размери или други характеристики, когато са приложими.

Изображенията на продуктите имат информационен и илюстративен характер. Възможни са минимални разлики между начина, по който даден продукт изглежда на екрана, и действителния му външен вид.

5. Цени

Всички цени на продуктите се посочват в интернет магазина.

Когато Търговецът е регистриран по Закона за данък върху добавената стойност, цените се посочват с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

Крайната стойност на поръчката се визуализира на Потребителя преди окончателното ѝ потвърждаване.

Когато се начисляват допълнителни разходи за доставка или други услуги, те се посочват на Потребителя преди приключване на поръчката.

6. Извършване на поръчка

Потребителят може да извърши поръчка чрез функционалностите на интернет магазина.

За извършване на поръчка може да бъде необходимо предоставянето на информация като:

• име и фамилия;
• телефон за контакт;
• електронен адрес;
• адрес за доставка;
• данни за фактура, когато се изисква издаването на такава;
• друга информация, необходима за изпълнение на поръчката.

Преди окончателното изпращане на поръчката Потребителят има възможност да провери избраните продукти, количествата и крайната стойност.

С изпращането на поръчката Потребителят потвърждава желанието си да закупи избраните стоки.

7. Сключване на договор

Договорът за покупко-продажба от разстояние между Търговеца и Потребителя се счита за сключен след приемане и потвърждаване на поръчката от страна на Търговеца.

Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчка, когато:

• продуктът не е наличен;
• предоставените от Потребителя данни са непълни или неверни;
• не може да бъде осъществен контакт с Потребителя, когато такъв е необходим;
• има очевидна техническа грешка в цената или информацията за продукта;
• съществува друга обективна причина, която възпрепятства изпълнението на поръчката.

Когато поръчка не може да бъде изпълнена, Потребителят се уведомява по подходящ начин.

8. Плащане

Потребителят може да използва начините на плащане, които са налични и посочени в интернет магазина към момента на извършване на поръчката.

Преди окончателното потвърждаване на поръчката Потребителят получава информация за общата дължима сума.

При използване на външен доставчик на платежни услуги могат да се прилагат и условията на съответния доставчик.

9. Доставка

Доставката на поръчаните стоки се извършва по начините, посочени в интернет магазина.

Потребителят е длъжен да предостави точни и актуални данни за доставка.

Срокът и цената на доставката, когато такива са приложими, се посочват при извършване на поръчката или съгласно публикуваните в интернет магазина условия за доставка.

При получаване на пратката Потребителят следва да провери нейното състояние, когато това е възможно.

10. Наличност на продуктите

Всички поръчки се изпълняват в зависимост от наличността на съответните продукти.

В случай че поръчан продукт не е наличен, Търговецът има право да се свърже с Потребителя и да предложи:

• изчакване за доставка;
• заместващ продукт, ако Потребителят се съгласи;
• частично изпълнение на поръчката;
• анулиране на съответния продукт или на цялата поръчка.

11. Право на отказ

Когато Потребителят има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство, той има право да се откаже от сключения от разстояние договор в законоустановения срок, без да посочва причина за това, освен в случаите, в които законът предвижда изключение.

Срокът за упражняване на правото на отказ е 14 дни, считано от датата, на която Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получил стоката.

За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва ясно да уведоми Търговеца за решението си да се откаже от договора.

12. Връщане на стока при отказ

При упражняване на правото на отказ Потребителят следва да върне получените стоки без неоправдано забавяне и в предвидения от закона срок.

Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоката, когато тя е резултат от действия, различни от необходимите за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на продукта.

Стоката следва да бъде върната с всички получени с нея принадлежности и документи, когато такива са предоставени.

Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако Търговецът изрично е посочил друго или законът предвижда различно.

13. Възстановяване на суми

Когато Потребителят законосъобразно упражни правото си на отказ, Търговецът възстановява получените плащания в срока и при условията, предвидени в действащото законодателство.

Възстановяването на сумата може да бъде извършено чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната покупка, освен ако страните не се договорят за друг начин.

Търговецът може да отложи възстановяването на сумата до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство, че тя е изпратена, когато законът допуска това.

14. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в действащото законодателство.

Това може да включва стоки:

• изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
• които поради естеството си могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
• запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето;
• други стоки и услуги, за които законът предвижда изключение.

15. Рекламации

Потребителят има право на рекламация при несъответствие на получената стока с договора за продажба съгласно приложимото законодателство.

При предявяване на рекламация Потребителят следва да предостави достатъчно информация за установяване на поръчката и характера на проблема.

Когато рекламацията е основателна, Търговецът предприема необходимите действия в съответствие със законовите изисквания.

16. Законови права на потребителите

Настоящите Общи условия не ограничават правата на Потребителите, предоставени им от действащото законодателство.

При несъответствие на стока Потребителят може да упражни правата си съгласно приложимите разпоредби за защита на потребителите и продажба на стоки.

17. Отговорност на Потребителя

Потребителят носи отговорност за достоверността и точността на предоставените при поръчката данни.

Търговецът не носи отговорност за невъзможност за изпълнение или забавяне на доставка, причинени от:

• неправилно предоставен адрес;
• неправилен телефон или друга информация за контакт;
• отсъствие на получателя;
• други обстоятелства, които са извън контрола на Търговеца.

18. Отговорност на Търговеца

Търговецът полага необходимите грижи за нормалното функциониране на интернет магазина.

Възможно е временно прекъсване на достъпа до сайта поради:

• техническа профилактика;
• актуализация;
• проблем с хостинг или външен доставчик;
• техническа неизправност;
• форсмажорни обстоятелства.

Търговецът не носи отговорност за прекъсвания, причинени от фактори извън неговия разумен контрол.

19. Интелектуална собственост

Съдържанието на интернет магазина, включително текстове, изображения, дизайн, графични елементи, лога и други материали, може да представлява обект на авторски права и други права на интелектуална собственост.

Не се допуска копиране, разпространяване, възпроизвеждане или използване на съдържанието за търговски цели без съгласието на съответния носител на правата, освен когато законът допуска друго.

20. Лични данни

Личните данни на Потребителите се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 и приложимото българско законодателство.

Подробна информация за начина на събиране, използване, съхраняване и защита на личните данни се съдържа в Политиката за защита на личните данни на „ВЕНВАСТ“ ЕООД.

21. Бисквитки

Интернет магазинът може да използва бисквитки и други сходни технологии за осигуряване на правилното функциониране на сайта и подобряване на потребителското преживяване.

Подробна информация се съдържа в Политиката за използване на бисквитки.

22. Форсмажорни обстоятелства

Търговецът не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение на задължения, причинено от обстоятелства извън неговия разумен контрол.

Такива обстоятелства могат да включват природни бедствия, аварии, стачки, действия на държавни органи, военни действия, епидемии, прекъсвания на комуникационни или транспортни услуги и други извънредни обстоятелства.

23. Спорове

При възникване на спор страните следва да положат усилия той да бъде разрешен чрез взаимно съгласие.

Когато не може да бъде постигнато доброволно уреждане, спорът се отнася за разрешаване пред компетентните български органи и съдилища съгласно действащото законодателство.

24. Приложимо право

За всички въпроси, които не са изрично уредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България.

25. Заключителни разпоредби

Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна или неприложима, това не засяга действието на останалите разпоредби.

Настоящите Общи условия влизат в сила от момента на публикуването им в интернет магазина.

Търговец:

„ВЕНВАСТ“ ЕООД

ЕИК: 203478057

ДДС №: BG203478057

Адрес: гр. Русе 7019, ул. „Михаил Хаджикостов“ № 3, вх. 2, ет. 3, ап. 7

Управител: Венцислав Атанасов Василев