Поръчка и доставка
Как да направите поръчка
Поръчка може да бъде направена чрез интернет магазина на „ВЕНВАСТ“ ЕООД.
За да направите поръчка, изберете желания продукт, неговия вариант или количество, когато е приложимо, и го добавете в количката.
Преди финализиране на поръчката ще имате възможност да прегледате избраните продукти, количествата и крайната стойност на поръчката.
За успешно изпълнение на поръчката е необходимо да предоставите коректни данни за контакт и доставка.
Те могат да включват:
- име и фамилия;
- телефон за контакт;
- електронна поща;
- адрес за доставка;
- данни за фактура, когато желаете да бъде издадена такава.
С изпращането на поръчката потвърждавате, че предоставените от Вас данни са верни и актуални.
Потвърждение на поръчката
След успешно извършване на поръчката тя подлежи на обработка и потвърждение.
При необходимост представител на „ВЕНВАСТ“ ЕООД може да се свърже с Вас за уточняване на данни, наличност или други детайли, свързани с изпълнението на поръчката.
В случай че даден продукт не е наличен или поръчката не може да бъде изпълнена, клиентът ще бъде уведомен.
Наличност на продуктите
Всички поръчки се изпълняват според актуалната наличност на продуктите.
При липса на поръчан продукт може да Ви бъде предложено:
- изчакване до възстановяване на наличността;
- заместващ продукт при Ваше съгласие;
- частично изпълнение на поръчката;
- анулиране на съответния продукт или на цялата поръчка.
Промени по поръчката се извършват само след съгласуване с клиента.
Доставка
Доставката на поръчаните продукти се извършва по начините, налични в интернет магазина към момента на поръчката.
Клиентът е длъжен да предостави точен и пълен адрес за доставка и валиден телефон за контакт.
Срокът и цената за доставка се посочват при извършване на поръчката или се уточняват допълнително, когато това е необходимо.
При наличие на допълнителни разходи за доставка те се съобщават на клиента преди окончателното изпълнение на поръчката.
Срок за доставка
Срокът за доставка зависи от наличността на продуктите, избрания начин на доставка и населеното място на получателя.
При възникване на обстоятелства, които могат да доведат до забавяне, клиентът може да бъде уведомен допълнително.
Посочените срокове за доставка не включват забавяния, причинени от обстоятелства извън контрола на „ВЕНВАСТ“ ЕООД.
Получаване на пратката
При получаване на пратката клиентът следва да провери нейното външно състояние, когато това е възможно.
При видими повреди на транспортната опаковка е препоръчително те да бъдат установени при получаването на пратката.
Ако бъде установено несъответствие, липса или видима транспортна повреда, клиентът следва да уведоми „ВЕНВАСТ“ ЕООД.
Неполучена пратка
Клиентът носи отговорност за предоставянето на точни данни за доставка и контакт.
Когато доставката не може да бъде извършена поради:
- неправилно предоставен адрес;
- грешен или неактивен телефон;
- отсъствие на получателя;
- отказ от получаване;
- друга причина, зависеща от клиента,
може да бъде необходимо повторно уточняване на доставката.
При повторно изпращане на пратката могат да възникнат допълнителни разходи за доставка.
Промяна или анулиране на поръчка
Ако желаете да промените или анулирате поръчката си, е необходимо да уведомите „ВЕНВАСТ“ ЕООД възможно най-скоро.
Промяна или анулиране е възможно, ако поръчката все още не е предадена за доставка или не е започнало нейното изпълнение по начин, който не позволява промяна.
Плащане
Начините на плащане, които могат да бъдат използвани, са тези, които са посочени в интернет магазина към момента на поръчката.
Преди окончателното потвърждаване клиентът получава информация за общата стойност на поръчката и приложимите разходи за доставка.
Данни на търговеца
„ВЕНВАСТ“ ЕООД
ЕИК: 203478057
ДДС №: BG203478057
Адрес: гр. Русе 7019, ул. „Михаил Хаджикостов“ № 3, вх. 2, ет. 3, ап. 7
Управител: Венцислав Атанасов Василев